WSPÓŁPRACA
- Rola wymiaru zaufania i więzi w osiąganiu przez zespół wyznaczonych mu rezultatów – gra i mini wykład
- Podstawowe czynniki budujące współpracę w zespole – gra, dyskusja, mini wykład
- Budowanie otwartości i zaufania w zespole
- Rola komunikacji w budowaniu zespołu


Celem tego modułu jest uświadomienie jak ważne w osiąganiu efektów jest tworzenie bezpiecznego emocjonalnie środowiska pracy; poznanie czynników, od których zależy efektywność zespołu ukierunkowanego na zadania i na dobre relacje interpersonalne jak również ćwiczenie umiejętności stymulowania otwartości i zaufania w zespołach zadaniowych.


EFEKTYWNA KOMUNIKACJA
- Komunikacja jednostronna i dwustronna – parametry, wady i zalety,
- Gry – ćwiczenie umiejętności uważnego słuchania
- Zadawanie pytań w rozmowie z pracownikiem – korzyści
- Podstawowe rodzaje pytań – wady, zalety, możliwość korzystnego zastosowania – ćwiczenia w rozpoznawaniu i zastosowaniu pytań
- Komunikacja nieefektywna od strony nadawcy i od strony słuchacza – dyskusja

W wyniku uczestniczenia w grach dydaktycznych i ćwiczeniach indywidualnych uczestnicy szkolenia dostrzegają trudności, jakie niesie ze sobą komunikowanie nawet prostych treści i ćwiczą skuteczne zachowania podczas rozmowy. Dyskusje pozwalają im ustalić, jakie skutki dla efektów produkcyjnych mogą mieć błędy w komunikowaniu się


PRZESZKODY W KOMUNIKOWANIU SIĘ I ICH PRZEZWYCIĘŻANIE
- Bariery komunikacyjne. Jak im [przeciwdziałać?. Gra i mini wykład
- Mówienie o sobie
- Odróżnienie faktów, opinii i uczuć rozmówcy
- Reagowanie na fakty, opinie i uczucia
- Tworzenie sytuacji zachowania twarzy przez oponenta

Celem tego modułu jest uświadomienie uczestnikom szkolenia różnych rodzajów przeszkód, zakłóceń występujących w procesie komunikacji. Rozwijanie umiejętności dokonywania analizy i rozpoznawania przyczyn zakłóceń na podstawie własnych doświadczeń. Uczenie się przezwyciężania barier komunikacyjnych i budowania przyjaznej atmosfery w pracy.


ASERTYWNE REAGOWANIE W SYTUACJACH TRUDNYCH
- Asertywne reagowanie na krytykę słuszną, częściowo słuszną i niesłuszną
- Asertywne reagowanie na agresję i atak
- Użycie komunikatu „od siebie” w miejsce komunikatu „ty”
- Inne techniki reagowania na zarzuty


Cel: Nauka praktycznej umiejętności obrony własnego terytorium bez atakowania rozmówcy w sytuacjach trudnych i pełnych napięcia.


Każde z poruszanych w czasie szkolenia zagadnień zawiera trzy elementy:
Edukacyjny – zapoznanie uczestników z podstawami wiedzy 
z danego zakresu,
Warsztatowy – uczestnicy ćwicząc rozwijają swoje umiejętności i kompetencje,
Praktyczny – uczestnicy wspólnie omawiają sposoby zastosowania omawianych zagadnień w pracy zawodowej,


Podstawowa konstrukcja każdego modułu wchodzącego w skład przygotowanej propozycji to cztery elementy składające się na pełny cykl uczenia:
Gra ilustrująca poruszaną problematykę
Analiza wyników gry – warsztat z udziałem uczestników
Prezentacja użytecznych teorii – mini wykład
Aplikacja poznanych treści do realiów firmy – warsztat z udziałem uczestników szkolenia.


Uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze, a na Państwa życzenie również dyplomy. Poniżej przedstawiam listę tematów szkolenia. Każdy z nich można dowolnie kształtować, wybierając to, co dla firmy najważniejsze.

Czas i miejsce zajęć uzależniamy od Państwa życzeń. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania.