TEORIA I ETAPY NEGOCJACJI 
- Definicja negocjacji 
- Źródła poszukiwań dostawców 
- Etapy negocjacji :
- Przygotowanie do procesu ( określenie celu , miejsca , uczestników, materiałów, taktyki, analiza kulturowa )
- Prowadzenie negocjacji ( spotkanie, sprzedaż konwersacyjna, video/sieciowa konferencja, przetarg internetowy )
- Podsumowanie ustaleń 
- Kontrakt 


STRATEGIE NEGOCJACJI
- Zastosowanie stylów ( współpracujący, walczący, bierny ) 
- Handel internetowy
- Manipulacje 
- Dobry i zły policjant 
- Pozorne kończenie negocjacji 
- Strategie pytań 
- Taktyka męczennika 
- Siła ciszy 
- Strategia negocjacji w strategii łańcucha dostaw i ogólnej misji firmy 


ZASADY NEGOCJACJI 
- Świadomość obiektywnego celu negocjacji 
- Jasne warunki i wymogi jakościowe przedmiotu negocjacji 
- Rzetelne określenie LIM 
- Świadomość wartości ustępstw 
- Oddzielenie ludzi od spraw 
- Korzystanie z czynników i kryteriów niemerytorycznych oraz nieracjonalnych 
- Podstawowe błędy w negocjacjach 


CECHY DOBREGO NEGOCJATORA 
- Znajomość partnera handlowego , przedmiotu negocjacji i jego rynku 
- Siła 
- Kreatywność , analityczne podejście do negocjacji 
- Motywacje kupców 
- Personalne predyspozycje 
- Profesjonalna postawa kupiecka 


MANIPULACJE ROZMÓWCĄ 
- Brak zainteresowania towarem, rozmówcą lub jego firmą 
- Straszenie konkurencją 
- Korzystanie z dotychczasowych negatywnych doświadczeń i nierzetelności dostawcy, podważanie jego wiarygodności na przyszłość
- Metoda bumerangu 
- Metoda odroczenia 
- Usypianie czujności sprzedawcy 
- Sposoby radzenia sobie z atakami manipulacyjnymi sprzedawców 
- Sztuka prowadzenia sporu 


OBRONA PRZED NATARCZYWOŚCIĄ 
- Profesjonalna asertywność 
- Podtrzymywanie / utrzymywanie kontaktów z uporczywymi sprzedawcami 
- Łączenie firm a kontynuacja pracy starych struktur sprzedaży 
- Perswazja 


SYMULACJA ROZMÓW HANDLOWYCH
- Określenie sytuacji problemowych występujących podczas kontaktu z klientem
- Przeprowadzenie symulacji rozmów handlowych z jednoczesną rejestracją ich na kasetach video
- Analiza mowy ciała, wiedzy, płynności rozmowy, umiejętności dostosowania się do sytuacji oraz podpowiedzi dotyczące najwłaściwszego rozwiązania. 
- Dyskusja, podczas której uczestnicy kursu wymieniają praktyczne informacje, o których nie zawsze wiedzą pozostali handlowcy
- Utrwalenie właściwych zachowań

Każdy z tematów szkolenia można dowolnie kształtować, wybierając to, co dla firmy najważniejsze.

Zajęcia prowadzone są z pomocą nowoczesnych środków audiowizualnych.

Formy prowadzenia zajęć to:
- symulacje spotkań z klientami
- ocenie merytoryczna oraz zachowań niewerbalnych
- prowadzenie wywiadów
- gry negocjacyjne
- prezentacje multimedialne itd.


Uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze, a na Państwa życzenie również dyplomy. 


Czas i miejsce zajęć uzależniamy od Państwa życzeń. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania.