Pomiń nawigację
OCENA PRACY SPRZEDAWCÓW.
ZDOBĄDŹ PRECYZYJNE INFORMACJE.
Przedstawiamy specjalną usługę, której celem jest ocena pracy handlowców oraz przekazanie materiału do potencjalnego rozwoju ich umiejętności.
więcejSKUTECZNA SPRZEDAŻ PODCZAS OBSŁUGI KLIENTA
Szkolenie przeznaczone jest dla podmiotów, które prowadzą stałą obsługę klienta, dostrzegają niewykorzystany potencjał swojego personelu i chcą go rozwinąć w celu zwiększenia sprzedaży.
więcej
Część I
1. Wprowadzenie do problematyki zarządzania jakością.
2. Zarządzanie jakością w Polsce i na świecie.
3. Normy ISO serii 9000:2000.
4. Zasady zarządzania jakością.
5. Precesowe podejście do zarządzania jakością.
6. Wymagania systemu jakości wg normy ISO 9001:2000.
Część II
1. Doskonalenie systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2000.
2. Rola i odpowiedzialność kierownictwa w systemach zarządzania jakością.
3. Wymagania normy ISO 9001:2000 w zakresie dokumentowania systemu jakości.
4. Struktura dokumentacji systemu, w tym Księgi Jakości, procedury.
5. Organizacja prac przy dokumentowaniu systemu jakości, rozłożenie odpowiedzialności.
6. Audit jakości i proces auditu.
7. Certyfikacja systemu zarządzania jakością.
Szkolenie jest przeznaczone dla firm planujących wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością ISO serii 9000:2000
Opcjonalnie – audit zerowy w firmie
Prowadzący:
Praktyk wdrażania systemów HACCP oraz opartych na normie ISO.
Podczas zajęć uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze. Zajęcia prowadzone są w formie prezentacji multimedialnych, dyskusji, urozmaicone ćwiczeniami praktycznymi.