WPROWADZENIE. PREZENTACJA UCZESTNIKÓW SZKOLENIA

Ćwiczenie:
„Wywiad i prezentacja”

Uczestnicy przeprowadzają w parach wywiady mające na celu uzyskanie jak największej ilości interesujących informacji na temat swojego rozmówcy, a następnie prezentują partnera grupie.

Ćwiczenie we wstępnej fazie (wywiad) ukazuje znaczenie umiejętności stawiania precyzyjnych pytań, aktywnego słuchania, oraz syntezowania wiedzy. Następnie przedstawienie uzyskanych informacji na forum grupy (prezentacja) uwidacznia szeroki zakres warunków, jaki powinny być spełnione, by skutecznie docierać do słuchaczy (np.: Prezentujący muszą poradzić sobie ze stresem związanym z przemawianiem publicznym). 
Dodatkowo ćwiczenie ma wymiar integracyjny. Uczestnicy często dowiadują się o swoich znajomych informacji, które wychodzą swoim zakresem poza zadania związane z firmą, co często wpływa pozytywnie na większe otwarcie grupy w dalszym przebiegu szkolenia. 

Analiza pozytywnych oraz negatywnych aspektów poszczególnych prezentacji. Wyciąganie wniosków na temat roli poprawnej komunikacji w formie dyskusji.



KOMUNIKACJA NIEWERBALNA

Wykład:
„Istota komunikacji niewerbalnej”

Analiza zarejestrowanego ćwiczenia pod kątem umiejętności komunikowania niewerbalnego. Wskazywanie na pozytywne oraz negatywne aspekty. Dyskusja moderowana przez trenerów.


Ćwiczenie:
„Odczytywanie sygnałów mowy ciała”

Mową ciała posługujemy się wszyscy. W zależności od indywidualnych cech jedni nieświadomie czynią to lepiej, a innym przychodzi to trudniej. Zaczynając odróżniać poszczególne elementy mowy niewerbalnej dysponujemy szerszym zbiorem informacji, które przekazuje nam rozmówca, a także sami przekazujemy komunikaty bardziej lub mniej spójnie. Najistotniejsze wydaje się, że dokonując tego przekształcamy informacje ukryte (zgromadzone w naszej podświadomości) na informacje jawne (świadome).



IDENTYFIKACJA PROBLEMÓW W KIEROWANIU. FUNKCJA LEADERA

Moderowana dyskusja i ćwiczenia:
„Leader a menedżer. Różnice i podobieństwa”.
„Zadania stojące przed menedżerem”.
Uczestnicy wypisują zadania menedżera. Następnie grupa wspólnie uzupełnia listę zadań oraz szeregują zadania według ważności.
„Dylematy obecne podczas wypełniania funkcji kierowniczych”:

1) Priorytet ustalonych reguł, czy potencjalnych zmian. (podejście konserwatywne a reformatorskie).
Ćwiczenie określające preferencje uczestników, przedstawienie wyników, dyskusja systematyzująca.

2) Indywidualizm a praca w zespole. 
Ćwiczenie określające preferencje uczestników, przedstawienie wyników, dyskusja systematyzująca.

3) Priorytet motywacji płynącej od wewnątrz, czy też od zewnątrz.
Ćwiczenie określające preferencje uczestników, przedstawienie wyników, dyskusja systematyzująca.

4) Dylemat w postrzeganiu czasu.
Test określający preferencje uczestników. Analiza wyników w formie dyskusji.

5) Kryteria wybierania najlepszych. (osiąganie a przypisanie).
Ćwiczenie określające preferencje uczestników, przedstawienie wyników, dyskusja systematyzująca.

Podsumowanie wyników analizy



SYMULACJA SYTUACJI KONFLIKTOWYCH W FIRMIE
Odgrywanie sytuacji konfliktowych przez uczestników. Analiza procesu przy użyciu technik audiowizualnych. Dyskusja nad potencjalnymi pozytywnymi i negatywnymi skutkami poszczególnych postaw rozumianych jako reakcja skierowana na rozwiązanie konfliktu. 



ROZWÓJ OSOBOWOŚCI
Wykład:
„Budowanie wewnętrznej pewności siebie oraz praca nad doskonaleniem swojego charakteru jako metoda na obniżanie stresu oraz droga do osiągania zamierzonych celów”.

Dyskusja: 
-„Dylemat: praca a dom”
-„Wątpliwości na temat możliwości pełnej kontroli swojego życia”
Podsumowanie dyskusji oraz ćwiczenia ukazujące w jaki sposób w praktyce pracować nad własnym rozwojem: -korzystanie ze zdarzeń przeszłości, -wizualizacje, -afirmacje.



GRY NEGOCJACYJNE. CASE STUDY
Ćwiczenia.
Metody dochodzenia do konsensu w grupie.
(W zależności od Państwa życzenia przygotowujemy symulacje konkretnych, zaistniałych w przeszłości w Państwa firmie, sytuacji problemowych, lub sami aranżujemy ćwiczenia mające na celu rozwiązywanie sporów.) 
Analiza. Wnioski w formie dyskusji.




BUDOWANIE AUTORYTETU
Wykład:
„Definicja pojęcia autorytet”.
Pojęcie autorytetu jest ściśle powiązane z procesem wywierania wpływu i dlatego ma wiele wspólnego z pojęciem władzy. Natomiast władza jako taka nie wynika po prostu z zajmowanego przez daną osobę stanowiska w hierarchii organizacji. Władza, rozumiana jako możliwość wywierania wpływu, może opierać się na mocy, lub na autorytecie. 

Ćwiczenie:
Uczestnicy opisują, które z wyżej wymienionych podstaw władzy wykorzystują najczęściej?

Dyskusja:
„Pozytywne i negatywne aspekty wpływania na pracowników poprzez władzę opartą na mocy (tzw. autorytet formalny - siła) oraz władzę opartą na autorytecie (tzw. autorytet nieformalny - leadership, ciepło, przykład, i inne). Zastosowanie obu czynników w praktyce”.



Uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze, a na Państwa życzenie również dyplomy. Każdy z tematów szkolenia można dowolnie kształtować, wybierając to, co dla firmy najważniejsze.

Czas i miejsce zajęć uzależniamy od Państwa życzeń. Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania.