„SKUTECZNA SPRZEDAŻ PODCZAS OBSŁUGI KLIENTA”

Szkolenie przeznaczone jest dla podmiotów, które prowadzą stałą obsługę klienta, dostrzegają niewykorzystany potencjał swojego personelu i chcą go rozwinąć w celu zwiększenia sprzedaży.

W odróżnieniu od typowych szkoleń z zakresu sprzedaży i obsługi klienta, prezentujemy nowy program, koncentrujący się na podnoszeniu poziomu sprzedaży podczas wizyty klienta w oddziale lub punkcie handlowym.

Badanie polega na 1-3 spotkań z każdym ze sprzedawców. Następnie zleceniodawca otrzyma informację o każdej osobie. Świeża ocena dokonana obiektywnym okiem daje bardzo cenne informacje osobom odpowiedzialnych za sprzedaż, przy stosunkowo niskich kosztach.

Program, od początku do końca, nastawiany jest maksymalnie na efekt. Jego istotą jest jak najszybsze osiągnięcie celu, bez dodawania zbędnej formy, która pochłania Państwa czas i pieniądze. Działamy w trzech krokach:

OBSERWACJA W pierwszej fazie dokonujemy analizy sposobu obsługi klienta. Notujemy pozytywne zachowania oraz popełniane błędy. Poznajemy specyfikę działania firmy i przygotowujemy techniki sprzedażowe dostosowane do Państwa produktów.

SZKOLENIE Przy tworzeniu programu korzystamy z wielu obszarów wiedzy takich jak psychologia, socjologia, etyka, ekonomia, psychologia społeczna. Dla zwiększenia skuteczności działania, proponujemy precyzyjne, konkretne zalecenia, które mają decydujące znaczenie podczas krótkiego kontaktu z klientem.

OCENA EFEKTYWNOŚCI Po szkoleniu dokonujemy oceny postępów. Zwracamy uwagę na elementy, które pozwolą Państwu w codziennej pracy kontrolować i dalej rozwijać umiejętności sprzedażowe. Przedstawiamy również plan dalszych etapów szkoleniowych.

NASZE DOŚWIADCZENIE Od 10 lat prowadzimy firmę szkoleniową. Specjalizujemy się w szkoleniach z zakresu sprzedaży i obsług klienta. Nasi trenerzy posiadają dodatkowo praktyczne doświadczenie w organizacji i prowadzeniu punktów handlowych. Pomogliśmy wielu firmom budować skuteczną obsługę klienta.

ZAPRASZAMY Jeśli wyrażą Państwo zainteresowanie, z przyjemnością się spotkamy lub prześlemy więcej informacji na temat programu i metodologii prowadzenia szkoleń.