Kompetentna asystentka/sekretarka

Kształtowanie pozytywnego wizerunku – dama za biurkiem
- Efekt pierwszego wrażenia – zasady zachowania decydujące o eleganckim wizerunku
  sekretarki, postawa, poruszanie się, sposób bycia, gesty, mimika;
- Nawiązanie pozytywnego kontaktu – budowanie zaufania
- Standardy ubioru i zachowań


Komunikacja werbalna i niewerbalna
- Werbalne i pozawerbalne sygnały, sprzyjające nawiązywaniu więzi interpersonalnych,
- Cele komunikowania się,
- Narzędzia wykorzystywane w skutecznej komunikacji
- Przeszkody w komunikacji
- Przekonywanie i perswazja
- Reguły wywierania wpływu
- Zasady konwersacji
- Rozwiązywanie typowych sytuacji trudnych w relacjach sekretarka – goście
- Teksty pisane


Zasady stylizacji
- Kolorystyka, dobór stroju do okazji i sylwetki
- Zasady doboru kolorystyki
- Zasady makijażu
- Wykonanie makijażu oraz doradztwo doboru kolorystyki dla każdej uczestniczki
  szkolenia (3 osoby)


Porozumiewanie się przez telefon. Asertywność – to nie tylko mówienie „nie”.
- Zasady ogólne komunikowania się przez telefon.
- Trudne sytuacje telefoniczne w relacji sekretarka – goście, sekretarka współpracownicy,
- Umiejętne i skuteczne rozwiązywanie konfliktów i impasów
- Jak nie ulegać presji i naciskom- NIE-UZASADNIENIE-WYKONANIE
- Komunikat ja
- „Zdarta płyta”
- „Zasłona dymna”
- „Poszukiwanie krytyki”
- Wyrażanie ocen i opinii
- Rozwiązywanie konfliktów w miejscu pracy
- Współpraca z klientami wewnętrznymi
- Stres i sposoby jego przezwyciężenia
- „Trudni klienci” i „trudne sprawy”


Planowanie i organizacja czasu pracy asystentki/sekretarki
- Czas jako mój osobisty kapitał
- Umiejętność samoorganizacji
- Pożeracze czasu
- Pilne czy ważne – priorytety
- Korzyści z planowania
- Narzędzia ułatwiające planowanie – organizer, kalendarz, komputer, palmtop, telefon komórkowy, skoroszyt realizacji celów,
- Wspieranie Szefa w zakresie planowania i organizacji czasu,
- Lojalność wobec szefa i wobec firmy


Zarządzanie przestrzenią
- Dekoracje
- Ustawienie biurka
- Niskie i wysokie krzesła
- Kolory
- Rekwizyty i oświetlenie
- Pozycje przy stole
- Zebrania-miejsca przy stole
- Przestrzeń- dystanse,


Spotkania biznesowe, etykieta
- Zaproszenia, terminy,
- Przygotowanie stołu,
- Uchybienia

Forma szkolenia:
Warsztaty. Ćwiczenia, analiza przypadków, gry symulacyjne, mini wykład.

Czas: 2 dni szkoleniowe (16 godzin),


Olaf Tabaczyński
Ceniony konsultant z zakresu kreowania wizerunku wielu stacji telewizyjnych, ludzi biznesu, polityki oraz mody. Mistrza Świata Makijażu Profesjonalnego i Stylizacji oraz dwukrotny Mistrz Polski Makijażu Profesjonalnego.
Absolwent Akademii Sztuk Pięknych w Poznaniu. Lista jego klientów to kilkadziesiąt najbardziej prestiżowych firm oraz instytucji min. TVP, Canal+, Wella, Twój Styl, Playboy, Ambasada USA, Ministrowie RP, Wrigley, Beirsdorf.


Z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania. Najlepszy kontakt: 603 864 222